Robicie zakupy w internecie? Jest kolejne ostrzeżenie UOKiK
Robisz zakupy w internecie? Wydano ostrzeżenie UOKiK. Urząd nałożył prawie 15 mln zł kary na AZA Group za stosowanie manipulacyjnych promocji i rabatów w sklepach Renee i Born2Be.
Szacowany czas czytania: 02:02
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta ostrzega. Ostrzeżenie UOKiK dotyczy specjalnych kodów rabatowych, dni wyprzedażowych, zegarów odliczających czas promocji – widzisz i myślisz, że warto skorzystać, bo nie wiadomo, czy taka okazja się powtórzy. Tak Urząd rozpoczyna ostrzeżenie skierowane do potencjalnych klientów jednej z grup prowadzących sprzedaż w internecie. Jak przekazał prezes UOKiK Tomasz Chróstny:
Tomasz Chróstny: Za wprowadzanie konsumentów w błąd nałożyłem karę prawie 15 milionów złotych na spółkę AZA Group, właściciela sklepów Renee i Born2be. Po wejściu na stronę tych sklepów można odnieść wrażenie, że akurat trafiło się na wyjątkową okazję. Widać na przykład baner z kodem rabatowym, czy zakładki wskazujące na specjalne oferty cenowe. Jak ustaliliśmy, spółka stosuje kody rabatowe w sposób ciągły, a więc udzielane rabaty nie są wyjątkowymi promocjami, które zdarzają się sporadycznie i które mogłyby być czynnikiem mobilizującym do zakupu.
Gdy promocja cenowa nigdy się nie kończy, nie jest realną promocją, jest manipulacją i nachalnie wywieraną presją. Sugerowanie wyjątkowości oferowanych promocji, gdy w rzeczywistości obowiązują one cały czas, a zmienia się jedynie nazwa kodu rabatowego, to wprowadzanie konsumentów w błąd i niezgodna z prawem praktyka. Permanentne promocje to w rzeczywistości marketingowy sposób prezentowania cen regularnych, które nie oferują rzeczywistych korzyści cenowych. Wywierają sztuczną presję i wprowadzają kupującego w błąd. Proces decyzyjny konsumenta nie powinien podlegać żadnym naciskom czy działaniom o charakterze socjotechnicznym.
Niekończące się promocje, stale odnawiane kody rabatowe, zegary odliczający godziny promocji wciąż na nowo. To przykład tzw. „dark patters”, czyli wykorzystywania w nieuczciwy sposób wiedzy na temat zachowań kupujących w internecie do wpływania na ich wybory. Produkty na stronach sklepów Renee i Born2be mogą nigdy nie być oferowane w cenach, od których naliczany jest rabat. Prezentowania promocyjnych cen dotyczy także kolejne nasze postępowanie wobec spółki AZA Group. Zarzuty odnoszą się między innymi do przedstawiania okazji cenowych w sposób niezgodny z dyrektywą Omnibus. To jest bez odniesienia do najniższej ceny z 30 dni przed ogłoszeniem promocji. Jeśli zarzuty się potwierdzą, na spółkę może zostać nałożona kara w wysokości do 10% obrotu.
Czytaj także: